Министерство мониторит обращения граждан, оказывает помощь туристам и их родственникам. Мы постоянно в режиме телефонной связи и с руководителем Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Вячеславом Басовым, и с заместителем руководителя Ростуризма Николаем Королевым. Первое обращение в адрес министерства поступило сегодня в 12 часов дня и уже на настоящее время благодаря помощи руководства «РЖД» был организован прицепной вагон и 35 калининградцев, находившихся на отдыхе в Греции, будут доставлены из Москвы в Калининград 

Ежегодный прирост туристического потока составляет от 5 до 10%, а в 2013 году он увеличился на 15% и достиг 550 тыс туристов